5月12日，張學(xué)友演唱會在南寧開唱。作為學(xué)友“粉絲”的南寧市民陸先生也買了一張880的票。

不過，陸先生全場卻被一張“蜘蛛網(wǎng)”擋住了視線，“太憋屈了”。

880元演唱會看臺票

被“蜘蛛網(wǎng)”擋住視線

4月26日，陸先生通過大麥網(wǎng)APP購買了兩張880元的張學(xué)友演唱會門票。不過，5月12日，當(dāng)他來到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)自己座位前面被一個燈架擋住了視線。

陸先生

這個燈架非常龐大，就相當(dāng)于一個干凈的畫面前有一個“蜘蛛網(wǎng)”或一個鐵網(wǎng)，使得我看演唱會的視線受阻，我當(dāng)時就覺得非常憤怒。

陸先生說，他向其他區(qū)域的觀眾了解到，同樣是花880元買到的票，但是別人座位前面就沒有任何遮擋物。

陸先生認(rèn)為，自己花880元購票，卻沒有享受到相應(yīng)的服務(wù)，于是打電話給大麥網(wǎng)客服反映了情況。

問題反饋給大麥網(wǎng)

對方回應(yīng)：建議上三樓觀演

隨后，大麥網(wǎng)派了一名工作人員前來與陸先生協(xié)商。但協(xié)商無果。

陸先生觀演區(qū)域

陸先生說，“現(xiàn)場880元的座位已經(jīng)沒有了，他建議我上三樓去坐，我肯定不同意 ，因為三樓的票價是完全不一樣的，為什么我花了880元這個錢，要去享受480元、 280元區(qū)域的座位?”

陸先生隔“網(wǎng)”觀演至結(jié)束

售票方：賠償一張學(xué)友海報

由于協(xié)商不成，陸先生只能留在原本的區(qū)域繼續(xù)觀看演唱會，可他越看越憋屈。演唱會結(jié)束后，陸先生接到了售票方客服的來電。

陸先生：

他們說，因為演出已經(jīng)結(jié)束了，他們沒有辦法向演唱會的組織方去協(xié)商賠償費用，只能賠償我一張張學(xué)友簽名海報。我當(dāng)時覺得非常好笑，我覺得這個事情怎么能是一張海報解決問題呢?

對于大麥網(wǎng)給出的這個解決辦法，陸先生表示不滿意。他認(rèn)為自己花了880元卻沒有得到應(yīng)有的觀看體驗。而且大麥網(wǎng)在售票時，沒有標(biāo)注座位前或許會有遮擋物的說明，陸先生認(rèn)為這樣不合理。

記者與陸先生再次致電大麥網(wǎng)，向大麥網(wǎng)總部客服反映了情況。

對方這樣回應(yīng)——

“我只能嘗試去幫您申請，之前您來電也講過想要退一部分差價，但是應(yīng)該是主辦方那邊不愿意退差價，我只能再幫您問一下南寧分公司，再跟我們領(lǐng)導(dǎo)申請一下，看看可以不可以退差價，1~3個工作日回復(fù)您。”

三個工作日后，記者再次撥打客服電話，但對方表示：目前還未收到處理結(jié)果，需要耐心等待。

截止到出稿前，大麥網(wǎng)還未給出相關(guān)的處理結(jié)果。

律師：消費者享有知情權(quán)

售票網(wǎng)站有義務(wù)提醒

對此，《法治最前線》欄目志愿律師表示，消費者在購票時享有知情權(quán)，大麥網(wǎng)在售票前有義務(wù)提醒顧客關(guān)于座位的相關(guān)情況。

關(guān)鍵詞： 燈架 張學(xué)友 簽名海報