她說自己早已分不清時(shí)尚和生活的差異，因?yàn)榻?0年的職業(yè)生涯中，她一直在跟時(shí)尚打交道。對(duì)她而言，時(shí)尚就是生活。她就是夢姑，現(xiàn)任考拉海購COO。

如同Miuccia Prada是Prada的靈魂所在，考拉海購的時(shí)尚業(yè)務(wù)也離不開一位核心人物——夢姑。對(duì)于她，外界能搜到的相關(guān)信息非常有限。和她低調(diào)內(nèi)斂的行事相比，她的職業(yè)風(fēng)格大有不同。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 企業(yè)行為即是品牌行為

從業(yè)后，憑著一口流利的美式英語和市場洞察，夢姑從一名跨國時(shí)尚公司Buyer逐漸在行業(yè)內(nèi)小有名氣。和大多數(shù)感性的時(shí)尚從業(yè)者不同，夢姑是一位邏輯縝密的理科生。“雖然我是理科生，但是這個(gè)時(shí)尚的美是不分文理的，即便大家對(duì)美詮釋的手段不同。”

在得知接手考拉業(yè)務(wù)后，夢姑和團(tuán)隊(duì)很快便整理出了未來的品牌規(guī)劃和業(yè)務(wù)思路。“如果考拉想為中國的高凈值女性提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，‘考拉海購’這四個(gè)字本身就應(yīng)該是一個(gè)品牌。世界是一個(gè)螺旋上升的過程，經(jīng)濟(jì)和時(shí)尚相互驅(qū)動(dòng)作用，所以我們希望考拉這個(gè)平臺(tái)有更多的先發(fā)趨勢。”

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)需要更多的文化驅(qū)動(dòng)，需要傳遞給用戶差異化的美。“互聯(lián)網(wǎng)太Shining了，有時(shí)會(huì)讓我們忽視了企業(yè)本應(yīng)有的品牌發(fā)展的時(shí)代。”

隨著消費(fèi)者意識(shí)的覺醒和互聯(lián)網(wǎng)紅利的發(fā)展趨勢，時(shí)尚行業(yè)再去探索品牌建設(shè)時(shí)，信息生長環(huán)境和應(yīng)用場景都發(fā)生了很大改變。“現(xiàn)在的消費(fèi)市場非常復(fù)雜，消費(fèi)者不單只為生產(chǎn)和款式買單，企業(yè)需要思考的是，當(dāng)用戶為企業(yè)品牌買單時(shí)，企業(yè)應(yīng)該做什么?今天企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下再去探索品牌時(shí)，更需要將企業(yè)行為轉(zhuǎn)化成一個(gè)品牌行為。”

從引領(lǐng)到理解 陪用戶探索更有趣的理念

“我們希望考拉把全世界的好貨帶給消費(fèi)者，但除了商品以外，更重要的是與考拉的用戶分享更前沿的、更有趣的生活理念。”

“與考拉用戶的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)，這些高凈值的女性有足夠的自信，她們更加篤定生活，在意給予自己的儀式感。她們有獨(dú)立的判斷力，有自己堅(jiān)持的品味和價(jià)值選擇。其實(shí)，考拉的角色不是一個(gè)引領(lǐng)消費(fèi)者的指揮官，而是一個(gè)理解用戶的話事人，陪伴她們共同成長，探索未來有趣前沿的生活理念方式。”

考拉的用戶很大一部分有海歸經(jīng)歷， “她們對(duì)某些前沿商品的敏感性很高，比如在國外可能同步剛新興的一些品牌或者熱詞，在考拉海購APP上都可以很快的反應(yīng)出來;對(duì)于一些趨勢型新品，在考拉的搜索詞增速也是遠(yuǎn)快于其它電商平臺(tái)。”

“這是一份屬于考拉和考拉用戶的價(jià)值共鳴，但我們知道，最容易引起共鳴的不是倡導(dǎo)什么，而是拋棄什么，這是一個(gè)艱難的過程。”

夢姑認(rèn)為，中國女性開始向生活品質(zhì)和儀式感大步躍遷，這幾點(diǎn)在考拉的表現(xiàn)品類主要是家居、酒、和身體乳。“這些品類的爆棚式增長，以及消費(fèi)者決策因子的大規(guī)模的躍遷，我覺得在一定程度上反映了她們的心理活動(dòng)。她們內(nèi)心的堅(jiān)定，對(duì)社會(huì)角色的定義十分清晰，有自己的品味和儀式感，我覺得這是考拉和我們的消費(fèi)者在品類上達(dá)成的共識(shí)，也是第一層共鳴。”

第二層共鳴，考拉海購的取向是內(nèi)容。“我們希望給消費(fèi)者更專業(yè)化、更省心的內(nèi)容，我們大量的討論P(yáng)GC，以及專業(yè)化的內(nèi)容建設(shè)，甚至也希望專業(yè)的媒體能夠以更簡單的方式進(jìn)入到電商領(lǐng)域。”在她看來，時(shí)尚行業(yè)和媒體行業(yè)非常相似，都關(guān)注未來的趨勢。“我們?cè)谒伎?，現(xiàn)在到底應(yīng)該給專業(yè)的內(nèi)容提供者一個(gè)怎樣的工具，能夠讓他們把自己的生活變成消費(fèi)者共享的資訊。”

“我們希望和這些用戶一起前進(jìn)，順應(yīng)這種看待世界的方式，同時(shí)也把更多符合這些世界觀的思維和趨勢帶給她們。”

發(fā)現(xiàn)未來 因?yàn)槲磥硪欢ǜ腥?/strong>