2020年疫情爆發(fā)之后，金融機(jī)構(gòu)面對(duì)監(jiān)管部門的“雙錄”規(guī)定，轉(zhuǎn)變了原有傳統(tǒng)的線下場(chǎng)所錄音錄像流程，通過AI賦能使用戶體驗(yàn)更佳，并且實(shí)現(xiàn)了降本增效。這是一種科技賦能的全新智能信貸模式，目前平安普惠已具備AI視頻機(jī)器人視頻交互的成熟經(jīng)驗(yàn)，使人機(jī)交流更加擬人化、更加接近真人之間的對(duì)話，在特定場(chǎng)景下解答客戶辦理業(yè)務(wù)的疑問，保障客戶知情權(quán)并提升用戶體驗(yàn)。尤其是在小微金融服務(wù)方面，平安普惠倡導(dǎo)“更有溫度的金融服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)線上智能服務(wù)與咨詢顧問線下關(guān)懷相結(jié)合的方式，提升服務(wù)溫度感。

錦上添花固然是好，雪中送炭才是真情

自古有說“遠(yuǎn)親不如近鄰”遇到困難時(shí)真正能幫助你的人才是最好的，患難面前見真章，今天我們就來講講真正的朋友在你遇到困難時(shí)，是怎樣盡心竭力幫你共渡難關(guān)的。

平安惠普內(nèi)蒙古分公司的小王給我們分享了一段她客戶的親身經(jīng)歷，她有一位客戶孫先生自己創(chuàng)業(yè)，開了一家小型服裝公司，本來企業(yè)經(jīng)營(yíng)的還算不錯(cuò)，日子也算紅紅火火的，可就在看似所有事情都朝好的一面發(fā)展的時(shí)候，然而世事無常，困難就突然來臨了，因?yàn)槟甑琢闶弁拘枰Y金周轉(zhuǎn)，資金的周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)了困難，原本這幾年因大環(huán)境不景氣中小型企業(yè)就很難經(jīng)營(yíng)，這突如其來的資金問題無疑是給孫先生的企業(yè)帶來了沉重的打擊。

焦頭爛額的孫先生到處咨詢各類金融機(jī)構(gòu)，嘗試尋求借款，然而情況并沒有什么好轉(zhuǎn)，孫先生的借款問題根本沒有得到理會(huì)，消息也如石沉大海，這樣的打擊讓他陷入了徹底的絕望，就在這時(shí)孫先生的一位同樣是做生意的摯友給孫先生指出了另外一條路，那就是平安普惠。

為何選擇相信平安普惠

這位朋友也曾經(jīng)遇到了資金周轉(zhuǎn)難題，他找到了平安普惠，最終是通過平安普惠提供的借款幫助他度過了難關(guān)。

其實(shí)早在之前孫先生也聽說過平安普惠，但一直沒有真正的接觸過，這次通過朋友的介紹他對(duì)平安普惠得到的更深的了解，所以他打算像他的朋友一樣，讓平安普惠幫助自己解決難題。孫先生迅速的和業(yè)務(wù)員小王取得了聯(lián)系，并在業(yè)務(wù)員小王的介紹下，選擇到了適合自己的產(chǎn)品。

簡(jiǎn)潔+快捷+創(chuàng)新

最終，孫先生選擇了一款平安普惠的借款產(chǎn)品。這是一款可以針對(duì)人壽保險(xiǎn)客戶的借款產(chǎn)品，而且針對(duì)任何保險(xiǎn)公司的人壽保險(xiǎn)。孫先生恰好有正在生效期的人壽保險(xiǎn)，于是，他決定通過平安普惠申請(qǐng)22萬元的借款,

App嵌入“視頻、音頻雙錄”環(huán)節(jié)，將孫先生借款期限、金額、每月還款總額、每月還款費(fèi)用項(xiàng)目名稱及具體金額等借款信息全面、細(xì)致地向客戶進(jìn)行語音播報(bào)，得到客戶明確肯定回應(yīng)后完成后續(xù)放款，孫先生當(dāng)場(chǎng)決定繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，最終僅用了1個(gè)小時(shí)提交資料、簽約完成。

借助AI技術(shù)，平安普惠在保障客戶的知情權(quán)的同時(shí)，提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。孫先生對(duì)于工作人員熱心專業(yè)的指導(dǎo)非常滿意，對(duì)借款流程中AI面審環(huán)節(jié)高效、規(guī)范的審批應(yīng)用場(chǎng)景贊不絕口

孫先生這筆款當(dāng)天就到賬了，時(shí)效很快。孫先生獲得借款以后也與上游公司成功簽訂了合同，并且近日獲得了一筆數(shù)目非常大的訂單！

每天，都有數(shù)萬名平安普惠咨詢顧問“走在”服務(wù)小微的路上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和幫助小微企業(yè)解決資金問題。一方面是借款咨詢服務(wù)，為全線上信貸服務(wù)提供“使用說明書”，為小微提供量身定制的融資咨詢服務(wù)；另一方面還包括金融素養(yǎng)提升服務(wù)，可幫助小微在融資、財(cái)務(wù)規(guī)劃等關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)知識(shí)、能力、態(tài)度的同步提升。

平安普惠內(nèi)蒙古分公司正是通過覆蓋全省的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓金融服務(wù)主動(dòng)“走”進(jìn)小微身邊，通過線上與線下的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，使眾多小微企業(yè)主切實(shí)感受到真誠服務(wù)，并通過咨詢顧問的耐心解答與貼心服務(wù)，全方面獲取融資、財(cái)務(wù)規(guī)劃等全方位解決方案。這也是數(shù)字普惠金融的真正價(jià)值理念，使實(shí)體小微企業(yè)獲得更有溫度的金融服務(wù)。

普惠小微金融的發(fā)展?jié)摿薮?，平安普惠?nèi)蒙古分公司將繼續(xù)發(fā)揮AI賦能與貼心服務(wù)優(yōu)勢(shì)，始終以金融消費(fèi)者知情權(quán)作為第一要?jiǎng)?wù)，將驅(qū)動(dòng)自身在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，穩(wěn)健前行。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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