高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行|福州:“數(shù)治”帶來高品質(zhì)生活 環(huán)球微資訊
乘坐公共交通一碼即可暢行、手機(jī)預(yù)約就能居家就醫(yī)、智能水表監(jiān)測分析老年人健康狀況……在福州,從交通出行到看病就醫(yī),從社區(qū)治理到城市管理,數(shù)字化應(yīng)用場景層出不窮,已經(jīng)融入到市民生活的方方面面。
走進(jìn)福州市政務(wù)服務(wù)中心,寬敞的辦事大廳秩序井然,前來辦事的市民絡(luò)繹不絕,但辦事窗口前排隊(duì)等候的人不多。
(相關(guān)資料圖)
福州市政務(wù)服務(wù)中心管委會審批處處長陳斌說,針對涉及面廣、辦理頻率高、辦理時間相對集中的服務(wù)事項(xiàng),如新生兒出生、企業(yè)開辦、員工錄用等,推出“一件事一次辦”服務(wù),已實(shí)現(xiàn)市級“最多跑一趟”事項(xiàng)占比98.84%,“一趟不用跑”事項(xiàng)占比84.31%。
以“出生一件事”為例,福州市民唐先生前往福州市政務(wù)服務(wù)中心為孩子辦理醫(yī)保參保,來到“一件事打包辦”服務(wù)專窗取號后,填寫相關(guān)登記表并提交戶口簿,在窗口等待約10分鐘后,不僅完成了參保,連社會保障卡也一并制作完成。
中心工作人員王廷琛告訴記者:“新生兒業(yè)務(wù)以往需要群眾跑銀行和醫(yī)保中心兩個部門才能辦理完成,服務(wù)專窗設(shè)立后,由工作人員線上流轉(zhuǎn)相關(guān)材料,前端受理、后端審批、綜合出件,大大提高辦事效率?!?/p>
從政務(wù)服務(wù)中心“馬上辦”、網(wǎng)上辦事大廳“網(wǎng)上辦”,到如今越來越普遍的服務(wù)終端“自助辦”、手機(jī)App“掌上辦”,在數(shù)據(jù)匯聚基礎(chǔ)上,通過優(yōu)化審批機(jī)制,再造辦事流程,讓數(shù)據(jù)加速“奔跑”,群眾能夠體驗(yàn)到便利、高效、智能的“一站式”服務(wù)。
在福州市鼓樓區(qū)安泰街道便民服務(wù)中心,一臺新設(shè)立的“e福州”自助終端機(jī)前,市民陳女士僅用十幾秒鐘時間,就現(xiàn)場打印了臨時身份證。記者操作看到,通過這臺自助機(jī)還能辦理“居住證延期簽注”“房屋狀況查詢”等業(yè)務(wù)。福州市大數(shù)據(jù)委主任薛博介紹,福州全市已布設(shè)“e福州”自助終端機(jī)400余臺,實(shí)現(xiàn)78個高頻事項(xiàng)自助辦理。
隨著數(shù)字政府建設(shè)持續(xù)推進(jìn),“數(shù)據(jù)孤島”不斷被打破,匯聚政務(wù)數(shù)據(jù)資源打造“智慧城市中樞”,群眾“急難愁盼”問題能夠在第一時間得到回應(yīng)。
鼓樓區(qū)城市運(yùn)行指揮中心建設(shè)“鼓樓智腦”平臺,匯聚近7000萬條核心數(shù)據(jù),橫向?qū)^(qū)直部門、縱向?qū)㈡?zhèn)街和社區(qū)全部囊括在“一張網(wǎng)”中,開發(fā)一系列應(yīng)用場景,對群眾投訴、舉報(bào)、求助等線索“一線處置”。
“烏山府一房屋陽臺安裝淋浴設(shè)施,疑似改變房屋結(jié)構(gòu)的群租房!”今年2月3日11時,“鼓樓智腦”平臺收到一則舉報(bào)線索,“一線處置”工作系統(tǒng)立即智能分發(fā)給屬地洪山鎮(zhèn),指揮中心呼叫城管、住房保障、公安等相關(guān)部門到現(xiàn)場勘查會商。當(dāng)日17時49分,系統(tǒng)通報(bào)了會商意見,“該房屋為合租房,并非群租房,確實(shí)存在陽臺違規(guī)增設(shè)淋浴房問題,并告知業(yè)主限期3日內(nèi)整改”,該問題線索處置告一段落。
城區(qū)水系智慧管理使排水防澇應(yīng)急處置效率大幅提升,智慧停車系統(tǒng)有效緩解城區(qū)停車難題,城市公園智慧化建設(shè)優(yōu)化市民游園體驗(yàn)……持續(xù)深化數(shù)字賦能,智慧城市建設(shè)加速推進(jìn),一幅幅高品質(zhì)生活畫卷正在“有福之州”徐徐展開。
(文章來源:新華網(wǎng))
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