賬戶黑洞

5月11日

賬戶余額139345元

5月23日

賬戶余額1.84元(其中，羅女士5月22日自己取了5000元)

游戲燒錢

消費(fèi)金額

從30元、100元，到后來(lái)的500元、 1000元

消費(fèi)頻次

最初1天消費(fèi)9次，后來(lái)1天消費(fèi)50多次

一塊八毛四，這是銀行卡上顯示的余額。拿著一疊銀行流水，羅女士盤腿坐在沙發(fā)上，垂著腦袋，目光呆滯，“打，已經(jīng)打了四五次了，還是解不了氣。”她提到女兒，并不避諱自己動(dòng)過(guò)手，然而這些都于事無(wú)補(bǔ)，銀行卡上13萬(wàn)沒(méi)了。

羅女士的女兒慧慧(化名)今年8歲，今年5月，在媽媽的手機(jī)里下載了《炫舞浪漫愛(ài)》游戲。羅女士說(shuō)，女兒每天回家都要搶過(guò)她的手機(jī)玩。最近家里急著用錢，她拿出一張存有139345元的銀行卡去取錢，ATM機(jī)顯示余額卻為1.84元!找女兒?jiǎn)柌诺弥?，女兒在手機(jī)上玩的游戲要花錢充“鉆石”，而女兒悄悄將羅女士的銀行卡綁定在了手機(jī)上。

急著用錢

銀行卡上13萬(wàn)不見(jiàn)了

5月29日上午，成都南光工人村宿舍，羅女士呆呆地坐在沙發(fā)上。當(dāng)被記者詢問(wèn)時(shí)，她才回過(guò)神，“錢還要得回來(lái)不?”

羅女士和丈夫在成都經(jīng)營(yíng)一個(gè)汽修鋪面。最近家里等著用錢，羅女士把一張存有13萬(wàn)余元的銀行卡拿出來(lái)，當(dāng)她拿到ATM機(jī)上取錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，上面只有1.84元。5月24日9點(diǎn)，羅女士到銀行打印了5月1日到5月24日個(gè)人活期賬戶交易明細(xì)，發(fā)現(xiàn)卡上的錢通過(guò)“(特約)華為錢包”和“財(cái)付通—微信支付：華為錢包”不斷被消費(fèi)。

5月11日她卡上還有139345元，隨后就跟開(kāi)了“水閥”一樣，每天流失。從最開(kāi)始的30元、100元，到后來(lái)的500元、1000元，消費(fèi)頻率也從最開(kāi)始的9次，到后來(lái)每天消費(fèi)50多次。在5月21日這天，銀行卡無(wú)卡自主消費(fèi)記錄達(dá)52次，一直到5月23日，消費(fèi)記錄終于停了，最后一次消費(fèi)50元后，卡上數(shù)字停在了1.84。

羅女士把女兒叫到了身邊?；刍壅f(shuō)出了實(shí)情——“她說(shuō)她在耍游戲的時(shí)候綁定了銀行卡。”

恍然大悟

女兒每天玩手機(jī)都在“燒錢”

據(jù)羅女士介紹，這個(gè)游戲是11歲的花花(化名)教女兒玩的，“她是我一個(gè)朋友的女兒，周末我會(huì)去接她過(guò)來(lái)玩。”羅女士說(shuō)，兩個(gè)小朋友在一起喜歡玩手機(jī)。

女兒在羅女士手機(jī)上下載了一款名為《炫舞浪漫愛(ài)》的游戲，每天放學(xué)回到家中，女兒都會(huì)要過(guò)手機(jī)玩。直到發(fā)現(xiàn)卡上取不出錢，羅女士才恍然大悟：女兒每天玩的游戲都要花錢。羅女士的銀行卡沒(méi)有設(shè)置短信提醒，這些錢花了也“不聲不響”，5月22日這天，羅女士在卡上取了5000元，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。

羅女士說(shuō)，女兒才上二年級(jí)，發(fā)生這件事后，已經(jīng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，說(shuō)長(zhǎng)大了后再還回來(lái)。

游戲深淵

鉆石最高可以充值1000元

在羅女士的手機(jī)上，還能夠看到女兒玩的這款游戲。打開(kāi)游戲APP后，屏幕顯示粉紅色“炫舞浪漫愛(ài)”五個(gè)大字，下面著作權(quán)人顯示為“北京樹(shù)熊科技有限公司”，點(diǎn)擊進(jìn)入后，游戲主頁(yè)面有“音樂(lè)大廳”“神秘小屋”“斗舞場(chǎng)”等多個(gè)選項(xiàng)，慧慧在游戲中的等級(jí)為30級(jí)。左上角有“充值”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入后，可以充值“鉆石”，1000個(gè)“鉆石”價(jià)格為10元、3000個(gè)為30元……游戲中可以結(jié)婚、建立家族，還可以換背景、皮膚。

和她一起的朋友，等級(jí)更高，為51級(jí)。在游戲的應(yīng)用商城，這款游戲提示為“12歲以上玩耍”。

記者點(diǎn)擊其中1000元的鉆石充值，屏幕上方顯示為“華為應(yīng)用內(nèi)支付”，商戶名稱為“北京樹(shù)熊科技有限公司”，商品名稱為“鉆石”，商品金額1000元，在選擇支付方式的頁(yè)面，綁定了兩張銀行卡，一張尾號(hào)為1343，另一張為5890。不過(guò)，在點(diǎn)擊支付后，需要輸入六位數(shù)密碼。在詢問(wèn)慧慧時(shí)，她透露，密碼是花花幫助設(shè)置的，花花也用了這張銀行卡，綁定在了自己的手機(jī)上。記者點(diǎn)開(kāi)下面的“忘記密碼”，就可以通過(guò)掃描銀行卡，使用羅女士的身份證號(hào)，最后通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證，對(duì)密碼進(jìn)行修改，隨后用新密碼進(jìn)行支付，在點(diǎn)擊支付后，上面顯示余額不足。要拿到身份證，對(duì)慧慧來(lái)說(shuō)也不是難事，羅女士說(shuō)，自己不怎么會(huì)玩手機(jī)，也沒(méi)用這個(gè)銀行卡綁定過(guò)手機(jī)，可能孩子們就是用記者試驗(yàn)的方法，設(shè)置了密碼。

在羅女士手機(jī)中，消費(fèi)月賬單顯示為82056元，她推測(cè)，慧慧的好朋友也綁定了這張銀行卡，可能是她也消費(fèi)過(guò)。讓她氣不打一處來(lái)的是，尾號(hào)1343的銀行卡用來(lái)交社保，開(kāi)通了短信提醒，上面消費(fèi)了1600多元，但羅女士并沒(méi)有看到提醒短信?；刍蹌t表示，是她刪除了短信。

錢還要得回來(lái)嗎?

華/為/商/城

需要更多的證據(jù) 要同研發(fā)人員和游戲商家協(xié)商

通過(guò)論壇上的一個(gè)QQ號(hào)，記者聯(lián)系到了“炫舞浪漫愛(ài)”的客服人員，對(duì)方表示，這款游戲建議“12歲及以上年齡玩家”玩，當(dāng)記者提出要查詢消費(fèi)記錄時(shí)，她表示，沒(méi)有權(quán)限核實(shí)非本人的游戲數(shù)據(jù)。她發(fā)了華為客服電話，并介紹說(shuō)，公司和華為、oppo、vivo等品牌手機(jī)合作商合作，這些合作商都有自己的管理權(quán)限。

隨后，記者聯(lián)系到華為商城客服人員，對(duì)方表示，消費(fèi)者需要將消費(fèi)信息與銀行卡流水進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)消費(fèi)明細(xì)。是否小孩利用大人的銀行卡綁定手機(jī)在游戲里消費(fèi)，還要提供更多的證據(jù)。她表示希望消費(fèi)者將消費(fèi)記錄打包發(fā)到郵箱，后臺(tái)技術(shù)人員將對(duì)信息進(jìn)行分析，能否退費(fèi)，還要同研發(fā)人員和游戲商家進(jìn)行具體協(xié)商。

律/師/分/析

家長(zhǎng)疏于監(jiān)護(hù) 游戲公司審核注冊(cè)有漏洞

北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)查明玩游戲及轉(zhuǎn)款充值的均是慧慧，若這個(gè)事實(shí)成立，根據(jù)《民法總則》規(guī)定，慧慧是限制民事行為能力人，其通過(guò)母親的手機(jī)下載游戲并綁定母親的銀行卡等行為，責(zé)任既有慧慧母親疏于監(jiān)護(hù)，而游戲公司在審核注冊(cè)信息及大額消費(fèi)時(shí)也有一定責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失;各方都有過(guò)錯(cuò)的，各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀也認(rèn)為，慧慧屬于限制民事行為能力人，在游戲軟件里的這種巨額消費(fèi)行為顯然和她的年齡不相適應(yīng)，必須要在監(jiān)護(hù)人確認(rèn)后才能生效，否則可以要求游戲公司退款。不過(guò)，要證明是小朋友在消費(fèi)，就要提供相關(guān)證明，因?yàn)椴慌懦⒆蛹议L(zhǎng)玩游戲，如果沒(méi)有證據(jù)能夠證明是小朋友使用手機(jī)進(jìn)行充值、玩游戲，那么讓游戲公司承擔(dān)退款可能也不合理。劉秀提醒說(shuō)，整個(gè)過(guò)程中，家長(zhǎng)也有疏忽，“家長(zhǎng)要對(duì)手機(jī)、銀行卡、身份證妥善保管，不要讓孩子輕易使用它們”。

關(guān)鍵詞： 銀行卡 玩游戲 媽媽