圖為媒體通報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。　張林虎　攝

中新網(wǎng)呼和浩特3月5日電 (記者 張林虎)記者5日從內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日媒體通報(bào)會(huì)上了解到，2018年內(nèi)蒙古各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴錄入系統(tǒng)案件共5666件，解決4814件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1598萬(wàn)元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V42件，加倍賠償金額11萬(wàn)元。

記者了解到，在所有投訴問(wèn)題中，質(zhì)量問(wèn)題占比最高，達(dá)到38.16%。其余如合同問(wèn)題等也是引發(fā)投訴的主要原因。

按照商品和服務(wù)類別分析，2018年內(nèi)蒙古消協(xié)組織受理商品類投訴3255件，其中服裝鞋帽類共647件，位居商品類投訴第一。家用電子電器類、交通工具類、日用商品類投訴量位居其后。

2018年，內(nèi)蒙古消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴1455件，服務(wù)類投訴中，生活、社會(huì)服務(wù)類投訴有698件，位居服務(wù)類投訴第一。電信服務(wù)、文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)、銷售服務(wù)及生活、社會(huì)服務(wù)類等四類服務(wù)投訴分別居第二至第五位。

在消費(fèi)投訴狀況分析中，呈現(xiàn)出生活社會(huì)服務(wù)類投訴多發(fā)、老年消費(fèi)投訴日益增多、食品餐飲消費(fèi)問(wèn)題突出、裝飾裝修行業(yè)亂象叢生、新型消費(fèi)糾紛持續(xù)增加、預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高等六大特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 內(nèi)蒙古 消費(fèi)者 消費(fèi)者投訴