6月6日，有網(wǎng)民稱(chēng)今日頭條旗下的抖音平臺(tái)在搜索引擎廣告投放中，出現(xiàn)對(duì)英烈邱少云不敬的內(nèi)容。

隨后，北京市網(wǎng)信辦、市工商局針對(duì)抖音在搜狗搜索引擎投放的廣告中出現(xiàn)侮辱英烈內(nèi)容問(wèn)題，依法聯(lián)合約談查處抖音、搜狗，責(zé)令網(wǎng)站立即清除相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容并進(jìn)行嚴(yán)肅整改，并對(duì)兩家公司違法違規(guī)行為將進(jìn)行立案查處。

接下來(lái)，今日頭條官方頭條號(hào)進(jìn)行了回應(yīng)，發(fā)表了致歉聲明。

犯了改改了再犯，這樣的道歉顯得廉價(jià)，更讓人懷疑道歉不過(guò)是金蟬脫殼的道具”。

這已經(jīng)是自3月以來(lái)，今日頭條第三次道歉。最近的一次，是4月內(nèi)涵段子App因低俗違法信息被永久關(guān)停。對(duì)此，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表微評(píng)稱(chēng)，“犯這種錯(cuò)，抖音讓人發(fā)抖。

未被重視的前車(chē)之鑒

我們不妨先看看今日頭條最新發(fā)布的這份致歉聲明。

聲明稱(chēng)，出現(xiàn)對(duì)英烈邱少云不敬內(nèi)容的廣告系公司推廣團(tuán)隊(duì)委托北京某廣告公司，是在某搜索平臺(tái)投放關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告時(shí)出現(xiàn)的嚴(yán)重失誤，由于未認(rèn)真審核第三方提供的關(guān)鍵詞包，未能過(guò)濾相關(guān)內(nèi)容，發(fā)生嚴(yán)重疏漏。

此前，自媒體“暴走漫畫(huà)”平臺(tái)出現(xiàn)類(lèi)似內(nèi)容而被查處，今日頭條也難逃其咎。

5月16日，今日頭條發(fā)布公告稱(chēng)，自媒體賬號(hào)“暴走漫畫(huà)”在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布涉嫌戲謔、侮辱英雄烈士事跡和精神的短視頻內(nèi)容。

在接到舉報(bào)后，今日頭條第一時(shí)間下架了相關(guān)視頻，并對(duì)涉事賬號(hào)“暴走漫畫(huà)”進(jìn)行了封禁處理。今日頭條稱(chēng)，保護(hù)英雄烈士是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，今日頭條將進(jìn)一步加強(qiáng)審核規(guī)范。

次日一早，“暴走漫畫(huà)”回應(yīng)戲謔英雄短視頻是誤會(huì)，存在斷章取義。

隨后，微博也對(duì)相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行清理，關(guān)閉包括@暴走漫畫(huà)@暴走大事件@黃繼光砸缸@辦公室的董存瑞等嚴(yán)重違規(guī)賬號(hào)16個(gè)，刪除賬號(hào)昵稱(chēng)39個(gè)。

5月底，監(jiān)管進(jìn)一步收緊。

5月31日，文化和旅游部網(wǎng)站發(fā)布公告稱(chēng)，“暴走漫畫(huà)”通過(guò)今日頭條平臺(tái)發(fā)布含有丑化惡搞董存瑞烈士和葉挺烈士作品《囚歌》的視頻，通過(guò)其自營(yíng)網(wǎng)站提供丑化惡搞董存瑞烈士的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫產(chǎn)品，將從快從重作出行政處罰。

然而，就在不到一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)英烈邱少云不敬的內(nèi)容再次出現(xiàn)在今日頭條旗下的抖音平臺(tái)。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“英雄烈士的精神和事跡，是我們共同的歷史記憶和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。自媒體平臺(tái)的內(nèi)容只要涉及侵害英雄烈士，有關(guān)部門(mén)完全可以通過(guò)《中華人民共和國(guó)英雄烈士保護(hù)法》處理。另外，網(wǎng)絡(luò)安全法除了保障數(shù)據(jù)安全之外，還涉及內(nèi)容安全。像公共秩序、利益，都是涉及反低俗、反侵害的。”

對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)教授呂景勝對(duì)記者說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)用戶(hù)發(fā)布詆毀、侮辱英雄信息的，應(yīng)該采取停止傳輸、消除等措施防止信息擴(kuò)散。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或者有用戶(hù)舉報(bào)但平臺(tái)沒(méi)有及時(shí)撤下，甚至主動(dòng)送上平臺(tái)，就會(huì)有責(zé)任的認(rèn)定。”

“現(xiàn)在一些年輕人確實(shí)缺少基本的歷史知識(shí)，對(duì)共和國(guó)怎么走來(lái)的這段歷史缺乏認(rèn)識(shí)。很多人不知道先烈做出多大犧牲才有今天的歲月靜好、穩(wěn)定和平。還有，確實(shí)不排除有些網(wǎng)站、自媒體追求商業(yè)效益。”呂景勝說(shuō)，要讓法律有權(quán)威、有強(qiáng)制力，必須依法懲治，否則就是形同虛設(shè)。

嚴(yán)格自審與流量減少

2018年，今日頭條等自媒體平臺(tái)屢次被約談，這背后的原因值得深思。

在采訪中，多位業(yè)內(nèi)人士向記者提到了流量和審核這兩個(gè)詞。

“在嚴(yán)格的自審機(jī)制與流量面前，今日頭條頗為糾結(jié)。今日頭條系產(chǎn)品都是運(yùn)用算法導(dǎo)向內(nèi)容。以抖音為例，平臺(tái)上的爆款視頻都是在用戶(hù)關(guān)注、點(diǎn)贊次數(shù)多了之后，推薦到首頁(yè)。依靠這種機(jī)器算法，截至2017年7月，今日頭條的日活躍用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.2億，較2016年同期翻了一倍多，平臺(tái)上每天的投稿、上傳內(nèi)容超過(guò)4000萬(wàn)條。”在北京經(jīng)營(yíng)兩個(gè)自媒體公號(hào)的陳霄對(duì)記者說(shuō)，正是因?yàn)檫@種機(jī)制，往往會(huì)有一些低俗、惡搞的內(nèi)容迅速捧紅。此時(shí)，背后的審核、監(jiān)管問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)。

的確，僅靠人工審核難度很大，但有業(yè)內(nèi)人士也坦言，機(jī)器審核的力度會(huì)下降。要做到輸出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，必須增加人工審核，但也勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致流量減少，由此帶來(lái)的收益也會(huì)減少。

值得注意的是，今日頭條招聘審核編輯已不是最新的新聞。

在今年1月，今日頭條為了內(nèi)容合規(guī)，在招聘網(wǎng)站上發(fā)布大規(guī)模招聘內(nèi)容審核編輯的啟示。比如，今日頭條在在天津招募內(nèi)容審核編輯，每名員工每天需要審核1000條左右內(nèi)容，負(fù)責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺(tái)內(nèi)容是否違規(guī)，該職位要求本科及以上學(xué)歷，要求黨員優(yōu)先。

同時(shí)，今日頭條還發(fā)布了招聘國(guó)際內(nèi)容審核編輯的啟示，負(fù)責(zé)審核日語(yǔ)視頻是否存在暴力、色情、恐怖等不和諧內(nèi)容，要求本科及以上學(xué)歷，薪資約為每月6000至12000元。

據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算，今日頭條的員工數(shù)約為1萬(wàn)人，這其中，內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)的員工數(shù)就接近一半。甚至在業(yè)內(nèi)有了這樣的調(diào)侃——這么看來(lái)，今日頭條不是一家算法公司，倒是一家內(nèi)容審核公司了。

可是，這依舊沒(méi)有讓問(wèn)題停止腳步。

如何使用技術(shù)體現(xiàn)價(jià)值觀

“在大眾傳媒時(shí)代，媒體編輯承擔(dān)了把關(guān)人的角色，一直到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí)代都是如此。但隨著自媒體的興起，編輯的作用似乎開(kāi)始弱化，而基于推薦引擎的商業(yè)媒體平臺(tái)則更是將把關(guān)人變?yōu)?lsquo;算法’，影響這個(gè)算法的則是內(nèi)容自己。”曾經(jīng)在傳統(tǒng)媒體工作十余年，目前就職于某自媒體的梁愛(ài)靜對(duì)記者說(shuō)，機(jī)器算法極大地延伸了人們獲取信息的能力，但問(wèn)題是，大眾在內(nèi)容選擇上本身就是盲目的。技術(shù)雖然是中立的，但如何使用技術(shù)、傳播何種內(nèi)容卻體現(xiàn)了技術(shù)使用者的價(jià)值觀。只認(rèn)數(shù)據(jù)的機(jī)器算法推薦機(jī)制，也決定了在內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)上，永遠(yuǎn)是擅長(zhǎng)迎合的低門(mén)檻內(nèi)容更能獲得閱讀和推薦。而具有一定審美層次的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，則在劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)的作用下，逐漸被邊緣化。

梁愛(ài)靜說(shuō)，越來(lái)越多的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)開(kāi)始去編輯化，內(nèi)容生產(chǎn)開(kāi)始進(jìn)入眾包階段，平臺(tái)將內(nèi)容的編輯生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)交給了新媒體從業(yè)者。這些人可以說(shuō)魚(yú)龍混雜，既有從體制內(nèi)離職創(chuàng)業(yè)的傳統(tǒng)媒體人，也有新誕生的自媒體人，“在很多業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，問(wèn)題就出現(xiàn)在這些沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的自媒體人，在平臺(tái)方現(xiàn)金分成的刺激下，這些自媒體人開(kāi)始刻意追求閱讀數(shù)，而不是內(nèi)容本身”。

好在今日頭條已經(jīng)開(kāi)始反思“在平臺(tái)監(jiān)管、企業(yè)社會(huì)責(zé)任上欠下的功課”。

關(guān)鍵詞： 今日頭條 致歉