“立案原來也可以自助,也可以這么快。”家住新疆維吾爾自治區(qū)昌吉市的某公司法定代表人李某感慨地說。近日,李某攜帶起訴材料在昌吉州中級人民法院訴訟服務(wù)中心的訴訟服務(wù)自助一體機(jī)自助立案,從身份驗(yàn)證、完善身份信息、掃描證據(jù)到最終完成提交案件,前后也就10分鐘。

該訴訟服務(wù)自助一體機(jī)不但可以自助立案,也提供案件查詢、法律法規(guī)、文書格式、開庭公告、訴訟引導(dǎo)等訴訟服務(wù),在給當(dāng)事人提供方便的同時也提高了司法效率。

輕松立案實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)

今年6月10日,昌吉州中級人民法院受理了該院首例網(wǎng)上立案申請。遠(yuǎn)在數(shù)千里之外的當(dāng)事人——廣東省深圳市某公司登錄新疆法院訴訟服務(wù)網(wǎng),通過網(wǎng)上身份驗(yàn)證、上傳民事起訴狀及相關(guān)證據(jù)材料等流程,提交網(wǎng)上預(yù)約立案申請。立案法官遠(yuǎn)程接收案件,依法審核管轄權(quán)后,通知當(dāng)事人郵寄紙質(zhì)訴訟材料,并通過銀行轉(zhuǎn)賬繳納訴訟費(fèi),經(jīng)當(dāng)事人同意,通過中國審判流程信息公開網(wǎng)電子送達(dá)訴訟文書,實(shí)現(xiàn)了零距離訴訟服務(wù)。

6月17日,昌吉州瑪納斯縣法律工作者呂某作為當(dāng)事人倪某的訴訟代理人,在瑪納斯縣人民法院立案庭工作人員的指導(dǎo)下,完成了瑪納斯縣人民法院首例網(wǎng)上登記立案工作。

呂某說:“瑪納斯縣人民法院開通網(wǎng)上立案功能,為當(dāng)事人提供了很大方便,當(dāng)事人不用往返奔波,不用排隊(duì)等候,不用遞交紙質(zhì)材料,只需動動手指,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),就可在網(wǎng)上輕松立案。”

近年來,新疆昌吉州中級人民法院堅持傳統(tǒng)與科技并重,線上與線下融合,圍繞智慧法院建設(shè)要求,堅持以讓人民群眾成為智能化的最大受益者為方向,不斷深化各項(xiàng)數(shù)字化應(yīng)用,提升服務(wù)群眾能力。

設(shè)自助立案區(qū)提高工作效率

昌吉州中級人民法院推進(jìn)登記立案信息化,努力實(shí)現(xiàn)“一次立、網(wǎng)上立、自助立、就近立”。

自2019年5月起,昌吉州兩級法院均在立案受理區(qū)新設(shè)網(wǎng)上立案和跨域立案窗口,并派專人擔(dān)任網(wǎng)上立案和跨域立案專員,負(fù)責(zé)網(wǎng)上立案和跨域立案訴訟服務(wù)工作。中院立案一庭對電話咨詢立案的外地當(dāng)事人積極推薦通過新疆法院訴訟服務(wù)網(wǎng)提交立案申請,向律師事務(wù)所廣泛宣傳網(wǎng)上立案。昌吉州兩級法院可以受理網(wǎng)上申請立案的做法正在被越來越多的當(dāng)事人和律師知曉。

截至今年6月底,昌吉州兩級法院共網(wǎng)上立案36件,其中,昌吉州中院網(wǎng)上立案19件。

與此同時,昌吉州兩級法院在訴訟服務(wù)大廳普遍設(shè)立自助服務(wù)區(qū)。自助服務(wù)區(qū)包括自助書寫區(qū)、自助查詢區(qū)、自助立案區(qū)等。自助書寫區(qū)配置座椅、寫字桌、配備訴訟文書樣本、筆墨紙張、訴訟指南。自助查詢區(qū)配備了自助查詢訴訟服務(wù)終端,提供訴訟指南、訴訟問答、智能導(dǎo)航等自助服務(wù)。

昌吉州中級人民院訴訟服務(wù)中心率先設(shè)立自助立案區(qū),配備了集成掃描儀、高拍儀等各類自助服務(wù)功能的訴訟服務(wù)一體機(jī),當(dāng)事人使用自助立案設(shè)備從身份驗(yàn)證、完善身份信息、掃描證據(jù)到最終完成提交案件,立案過程縮短至十幾分鐘,給當(dāng)事人提供方便的同時也提高了工作效率。自助查詢設(shè)備和自助立案設(shè)備均具備類案智能查詢、法律法規(guī)查詢等功能,便利當(dāng)事人理性預(yù)估訴訟風(fēng)險,合理選擇糾紛解決方式。

昌吉州兩級法院立案部門還根據(jù)法律和司法解釋的規(guī)定,在受理案件時認(rèn)真核對身份信息,確保當(dāng)事人身份、住址、電話等信息準(zhǔn)確全面地錄入審判流程管理系統(tǒng)。利用審判流程管理系統(tǒng)和12368平臺的有效銜接,通過中國審判流程信息公開網(wǎng)和12368短信向當(dāng)事人、訴訟代理人推送案件審判流程信息。當(dāng)事人、訴訟代理人也可以通過新疆法院訴訟服務(wù)網(wǎng)查詢案件審判流程信息。既保護(hù)了當(dāng)事人合法訴訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn),也保證了司法公開工作順利開展。

調(diào)解平臺匯聚全部調(diào)解資源

據(jù)記者了解,昌吉州兩級法院訴訟服務(wù)中心(訴調(diào)對接中心)對適宜立案前調(diào)解的案件,結(jié)合糾紛性質(zhì),通過新疆法院訴訟服務(wù)網(wǎng)或者人民法院調(diào)解平臺引導(dǎo)當(dāng)事人選擇人民調(diào)解或者行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解化解糾紛。當(dāng)事人同意立案前調(diào)解的,通過新疆法院訴訟服務(wù)網(wǎng)或人民法院調(diào)解平臺提交調(diào)解申請,法院也可以直接委派調(diào)解。訴前調(diào)解案件同步錄入人民調(diào)解平臺和審判流程管理系統(tǒng)。當(dāng)事人明確拒絕立案前調(diào)解的,由立案法官立案。

自今年6月1日人民法院調(diào)解平臺上線運(yùn)行以后,昌吉州兩級法院迅速行動,加快人民法院調(diào)解平臺應(yīng)用步伐,將調(diào)解員、調(diào)解組織等資源全部匯聚在人民法院調(diào)解平臺。

6月1日至30日,昌吉州兩級法院使用人民法院調(diào)解平臺開展訴前調(diào)解117件,占同期訴前調(diào)解總數(shù)的13.78%;調(diào)解成功91件,占同期訴前調(diào)解成功總數(shù)的22.14%。

據(jù)介紹,目前昌吉州兩級法院調(diào)解平臺具備智能匹配調(diào)解員、類案推送和風(fēng)險評估、遠(yuǎn)程視頻調(diào)解、在線展示證據(jù)、音視頻全流程留痕、在線司法確認(rèn)以及實(shí)時統(tǒng)計、查詢調(diào)解數(shù)據(jù)等功能,支持在線提交申請、在線受理、在線選擇調(diào)解員、在線制作調(diào)解筆錄和協(xié)議、在線申請司法確認(rèn)、制作電子卷宗、在線送達(dá)等業(yè)務(wù)流程。

同時,昌吉州兩級法院訴訟服務(wù)中心均設(shè)置專門的訴訟收費(fèi)窗口,負(fù)責(zé)訴訟費(fèi)的收繳工作,提供POS機(jī)現(xiàn)場繳費(fèi)服務(wù),網(wǎng)上立案匯款服務(wù)等服務(wù),吉木薩爾縣法院率先實(shí)現(xiàn)支付寶支付、微信支付收繳訴訟費(fèi)服務(wù)。兩級法院訴訟服務(wù)中心立案法官積極引導(dǎo)當(dāng)事人選擇使用電子送達(dá)。受送達(dá)人同意電子送達(dá)的,在填寫《送達(dá)地址確認(rèn)書》時,可自愿選擇微信、電子郵件、中國審判流程信息公開網(wǎng)、傳真、短信等電子媒介并確認(rèn)接收訴訟文書的電子送達(dá)地址。

昌吉州瑪納斯縣人民法院作為2018年新疆全區(qū)法院試點(diǎn)法院,電子卷宗深度應(yīng)用已全面啟動,立案回填、法律文書智能編寫、結(jié)案回填,自動歸目等軟件模塊使用較為熟練。

記者獲悉,目前,昌吉州兩級法院訴訟服務(wù)中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了新收案件訴狀、證據(jù)、身份證明等材料全部電子掃描,案件信息隨案生成,隨即導(dǎo)入審判流程管理系統(tǒng),提高了案件錄入效率和準(zhǔn)確性。今年1至6月,昌吉州兩級法院完成電子同步生成14952件,占收案總數(shù)的79.87%。(記者 潘從武)

關(guān)鍵詞： 立案 自助服務(wù) 效率