8月15日晚，海報(bào)新聞?dòng)浾呓泳W(wǎng)友報(bào)料稱，杭州一好利來店鋪面包柜中有不少飛蟲，讓她感到惡心。8月16日，涉事店鋪回應(yīng)海報(bào)新聞稱，因門店在西湖附近，所以會(huì)有小飛蟲，現(xiàn)在正及時(shí)清潔。

8月16日，報(bào)料網(wǎng)友告訴海報(bào)新聞?dòng)浾撸?月15日晚，她去杭州工聯(lián)CC的好利來購買面包，到店后發(fā)現(xiàn)面包柜中有許多蟲子。開始以為在柜子外面，經(jīng)過仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn)是玻璃柜子的里面，而柜子中仍有不少面包。當(dāng)時(shí)不斷有顧客在購買，店員似乎并沒有注意到這一情況。

(相關(guān)資料圖)

“感覺很惡心。”該網(wǎng)友于是離開了店鋪。

該店位于杭州湖濱商圈的工聯(lián)大廈，在工聯(lián)大廈90多家餐飲店鋪中，該店是為數(shù)不多的面包甜品店。

8月16日，記者就此事致電涉事店鋪，該店值班經(jīng)理回應(yīng)稱，確實(shí)有這個(gè)情況。其解釋稱，因門店在西湖附近，綠化面積大、水比較多，所以會(huì)有一些小飛蟲，現(xiàn)在也在及時(shí)清潔，“做食品不能使用藥劑來殺蟲，我們都是人工，拿酒精和毛巾?！?/p>

當(dāng)記者問到這種情況是否一直存在，有沒有采取措施處理時(shí)，其回應(yīng)稱一直在做措施處理，但阻止不了它（飛蟲）進(jìn)來，只能積極應(yīng)對(duì)。

該值班經(jīng)理還說，他們?nèi)鞕z查，只要有飛蟲就會(huì)把面包處理掉。但當(dāng)記者進(jìn)一步追問，網(wǎng)友拍攝的視頻顯示面包柜中有不少飛蟲，會(huì)把所有面包都處理掉嗎？該店值班經(jīng)理以需要處理一些事情稍后再說為由，掛斷了電話。截止到16日晚間發(fā)稿前，記者未收到該店關(guān)于此事的最新回應(yīng)。

大眾點(diǎn)評(píng)顯示，該店收錄于2023年3月，人均價(jià)格51元。綜合評(píng)分3.9分，其中口味4.1分、環(huán)境4.2分、服務(wù)4.0分，在杭州面包甜點(diǎn)中的星級(jí)分排名在前20%。在平臺(tái)公開的103條評(píng)價(jià)中，一條發(fā)布于8月12日的評(píng)價(jià)提到，“當(dāng)天店內(nèi)很多蟲子蚊子的感覺”。

8月16日下午，記者向杭州政務(wù)服務(wù)便民熱線12345反映了前述情況，對(duì)方表示在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

記者注意到，類似情況曾在多家好利來店鋪出現(xiàn)。

在距離前述店鋪不到200米的湖濱銀泰IN77，也有一家好利來店鋪，大眾點(diǎn)評(píng)有一條評(píng)價(jià)稱，“店內(nèi)環(huán)境還是比較整潔……可能正是因?yàn)檎麧?，讓我看到了在蛋撻上爬行的小飛蟲?！?/p>

當(dāng)記者就飛蟲情況詢問湖濱銀泰店時(shí)，該店負(fù)責(zé)人說，該店沒有這樣的情況，店里與滅蟲公司有合作，每個(gè)月來清兩回。該負(fù)責(zé)人還提到該店位于地下，并沒有那么多小飛蟲。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來，好利來多次被曝出食品衛(wèi)生問題。

2023年6月7日，大連一市民在食用好利來東特店購買的面包時(shí)發(fā)現(xiàn)表面有黑色蟲子尸體；

2022年5月9日，成都一市民在好利來中海右岸店吃到蟲子，懷疑是面粉里帶的面粉蟲；

2021年12月，天津一市民曝光購買的好利來面包爬滿了螞蟻；

……

在黑貓投訴平臺(tái)上，好利來累計(jì)收到投訴量4332條，近30天內(nèi)有16條。

大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上，杭州好利來部分店鋪的評(píng)價(jià)

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