7月1日，湖南有乘客

發(fā)布視頻稱

(資料圖)

株洲茶陵南站買了火車票后

無法進(jìn)入站內(nèi)候車廳候車

炎炎夏日

提著大包小包的乘客們

只能在候車廳外的廣場(chǎng)上等候

乘客“溫柔的刺猬”發(fā)布的視頻顯示，候車廳玻璃大門緊閉，門上寫有“茶陵南站”“憑票候車”等字樣，因無法進(jìn)入候車廳內(nèi)， 廣場(chǎng)上攜帶行李的乘客們排起了隊(duì)，天氣炎熱，還有人撐著傘，當(dāng)中還有一些小孩 。

該乘客質(zhì)疑稱：“ 外面好比烤箱 ，讓我們?cè)谕饷嬲局蛔屵M(jìn)候車廳， 還有幾歲的寶寶… ”

還有其他人也質(zhì)疑道：“去過很多省份的大小火車站，茶陵南站真的是購(gòu)票后不讓進(jìn)候車廳， 太不人性化了 ！”

▲茶陵南站候車廳大門緊閉，乘客廣場(chǎng)排隊(duì)等候。

公開信息顯示，茶陵南站隸屬于中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司衡陽(yáng)車務(wù)段管轄。

記者聯(lián)系上中國(guó)鐵路廣州局。客服人員回應(yīng)稱，每個(gè)站候車室上班運(yùn)營(yíng)時(shí)間是不一樣的，與大站不同， 一些小型的火車站工作人員、班次較少，候車室都是間斷時(shí)間上班的，有車經(jīng)停，才會(huì)開放 。

經(jīng)過查詢， 茶陵南站候車室也是分時(shí)段上班 ，具體而言，上班時(shí)間為5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。

據(jù)客服人員稱，如果非上述時(shí)間到達(dá)，候車室是關(guān)閉的，不會(huì)讓乘客進(jìn)入候車，這是規(guī)定 ，車站應(yīng)該也有相應(yīng)公告。據(jù)了解，除了茶陵南站，還有一些小站也是這樣施行的。記者將乘客的具體情況反映后，客服人員也表示，會(huì)向上級(jí)部門進(jìn)行反映，如果有條件，盡量讓他們開放候車室。

對(duì)此， 12306也回應(yīng)稱，經(jīng)過查詢，茶陵南站與全天候營(yíng)業(yè)的大站不同，為分段時(shí)間營(yíng)業(yè) ， 也就是在時(shí)間段內(nèi)營(yíng)業(yè)，不營(yíng)業(yè)的時(shí)間沒有列車運(yùn)行，可能就沒有開放候車室。 一些小站也有與茶陵南站類似的情況。如果覺得車站營(yíng)業(yè)時(shí)間不合理， 12306也會(huì)把乘客的意見，反饋到茶陵南站，看后續(xù)能否改進(jìn)。

網(wǎng)友評(píng)論

不少網(wǎng)友表示， 還真是第一次聽說不讓進(jìn)候車廳的火車站。

W Y J： 第一次聽說 不讓進(jìn)大廳候車的 火車站。

じJJ☆←： 小站是這樣啊，沒辦法！小地方不是坐車的時(shí)候，那火車站冷清得鬼都看不見！我很多年前第一次到一個(gè)小地方，當(dāng)時(shí)就跟朋友開玩笑說第一次見 這么冷清的火車站 。

也有網(wǎng)友說， 要考慮到小車站運(yùn)行成本的問題。

貴族： 作為乘客，我當(dāng)然希望開放。但 從運(yùn)行分析，還是有問題的 ：要么車票提價(jià)，要么車站雇傭更多人，承擔(dān)全天候開放的成本。

張新勝： 你自己買票不看時(shí)間段嗎？人家是小車站，方便一下乘客而已，一天的時(shí)間只有幾趟車停， 全天開放鐵路局不要成本嗎？ 收你高票價(jià)，你又不開心。

更多網(wǎng)友則質(zhì)疑， 讓乘客在高溫下曝曬是否人性化？

老丁： 提前到站候車很正常的，向旅客開放候車室休息是應(yīng)該的，讓旅客頂著高溫曝曬，何種服務(wù)態(tài)度？

y1m1oqf： 火車站是公共場(chǎng)所，買了車票應(yīng)在候車區(qū)域等待！ 什么叫為人民服務(wù)？ 讓旅客曝曬在熱日陽(yáng)光下嗎？

無名小卒： 我有個(gè)問題想問一下， 分時(shí)間段上班，工資是不是只發(fā)上班時(shí)間段的工資？不上班的那個(gè)時(shí)間段，是不是應(yīng)該扣除？

來源：上游新聞、新聞晨報(bào)、網(wǎng)友評(píng)論

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