(資料圖)

1、客戶流失率的計(jì)算有兩種方式：絕對(duì)客戶流失率=(流失的客戶數(shù)量/所有客戶數(shù)量)×100%；2、相對(duì)客戶流失率：[(流失的客戶數(shù)量/所有客戶數(shù)量)×流失客戶的相對(duì)購(gòu)買額]×100%。

2、客戶流失率也叫顧客流失率，是企業(yè)用來(lái)判斷客戶流失的主要技術(shù)指標(biāo)，同時(shí)也直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀。

3、擴(kuò)展資料降低顧客流失率的方法：通過(guò)分析找出導(dǎo)致顧客流失的原因，并針對(duì)這些原因進(jìn)行改進(jìn)，避免后續(xù)更多的客戶也因?yàn)橥瑯拥脑蛄魇А?/p>

4、2、估算一下當(dāng)它失去這些不該失去的顧客時(shí)所導(dǎo)致的利潤(rùn)損失。

5、當(dāng)一個(gè)顧客流失時(shí)，損失的利潤(rùn)就相當(dāng)于這個(gè)顧客的生涯價(jià)值，也就是說(shuō)，相當(dāng)于這位顧客在正常年限內(nèi)持續(xù)購(gòu)買所產(chǎn)生的利潤(rùn)。

6、參考資料來(lái)源：百度百科-顧客流失率。

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