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江南時(shí)報(bào)訊“感謝中信銀行，解決了我們家的大難題！”中信銀行南京分行轄內(nèi)無(wú)錫洛社支行為一位高齡重病客戶(hù)特事特辦，將上門(mén)服務(wù)送到ICU病房，高效“解鎖”救命錢(qián)，得到了客戶(hù)家屬的肯定與稱(chēng)贊。

近日，該支行工作人員收到客戶(hù)家屬的緊急求助。經(jīng)了解，87歲高齡的客戶(hù)高老先生因突發(fā)重疾被送至醫(yī)院ICU重癥監(jiān)護(hù)室搶救，需要支取高老先生賬戶(hù)上的存款用于支付醫(yī)療費(fèi)用，但客戶(hù)忘記了賬戶(hù)密碼，無(wú)法辦理取款，家人萬(wàn)分著急。支行客戶(hù)經(jīng)理在安撫客戶(hù)家屬的同時(shí)，立即匯報(bào)支行領(lǐng)導(dǎo)，支行迅速為客戶(hù)開(kāi)辟綠色通道，安排2名員工和1名安保人員第一時(shí)間趕到醫(yī)院，完成上門(mén)核實(shí)，在確認(rèn)客戶(hù)真實(shí)情況后，為客戶(hù)順利辦妥相關(guān)業(yè)務(wù)。

將銀行服務(wù)“搬進(jìn)”ICU，對(duì)中信銀行員工來(lái)說(shuō)，只是平凡的盡職上門(mén)服務(wù)，但對(duì)于患者家庭來(lái)說(shuō)，卻意義重大。未來(lái)，中信銀行南京分行將繼續(xù)踐行有溫度的服務(wù)理念，切實(shí)解決客戶(hù)“急難愁盼”的問(wèn)題，履行責(zé)任義務(wù)，彰顯中信擔(dān)當(dāng)。

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