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本網(wǎng)訊(草原全媒·正北方網(wǎng)首席記者 張弓長(zhǎng))“我去年8月才買的福特EVOS，疫情3個(gè)月就停在小區(qū)沒上路?？蛇@嶄新的車剛行駛到3000多公里的時(shí)候，突然出現(xiàn)嚴(yán)重的變速箱故障，險(xiǎn)些釀成事故。新車出現(xiàn)問題后，銷售方卻一直未能給出一個(gè)合理的解決方案。”2月15日，呼和浩特市民王先生向記者反映。

瑞慶福特4S店

據(jù)了解，2022年8月，他在位于呼和浩特市回民區(qū)海西路的呼和浩特瑞慶汽車銷售服務(wù)有限公司(以下瑞慶福特4S店)，花費(fèi)24萬(wàn)余元購(gòu)買了一款福特EVOS車。購(gòu)車后開了沒多久，因疫情新車停在小區(qū)整整3個(gè)月。王先生說(shuō)：“2月4日，我和家人駕車外出，該車在行駛過程中突然系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，緊急把車停在路邊，險(xiǎn)些釀成事故。車輛重新啟動(dòng)后又無(wú)法掛檔，更無(wú)法行駛。期間，我給4S店打電話，對(duì)方竟然讓我們自行聯(lián)系拖車，我嚴(yán)詞拒絕后，對(duì)方才安排拖車把車拖回了4S店。當(dāng)日，4S店未能查出該車究竟是哪里出現(xiàn)了故障，就把車留下了。4S店負(fù)責(zé)人聲稱要把問題數(shù)據(jù)反饋給廠家。直至2月7日，4S店方面告知，初步判斷是變速箱TR傳感器存機(jī)械卡滯。廠家的意見是，先把變速箱上的相關(guān)部件從車上拆下來(lái)，然后再安裝到該店的試駕車上進(jìn)行試驗(yàn)。對(duì)此，我當(dāng)場(chǎng)表示拒絕。如今，距離我的新車發(fā)生故障已經(jīng)過去了10多天，可4S店方面仍然未能給出一個(gè)合理的解決方案。在溝通過程中，我表示不再信任福特這個(gè)品牌，出于對(duì)自己和家人生命安全方面的考慮，堅(jiān)決要求退車，可4S店方面一直以各種理由拒絕退車。

2月16日上午，記者來(lái)到瑞慶福特4S店采訪時(shí)，該店一位王姓女士認(rèn)真查看了記者的證件之后告知，她向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示之后，會(huì)盡快給記者回電話告知是否就此事接受采訪。可截至發(fā)稿時(shí)，記者也沒有接到瑞慶福特4S店打來(lái)的電話。記者前去采訪時(shí)，王先生的女兒也來(lái)到瑞慶福特4S店，再次與該店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，可雙方仍未就如何解決問題達(dá)成共識(shí)。

關(guān)鍵詞： 呼和浩特 解決方案 發(fā)生故障