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在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及、網(wǎng)絡(luò)游戲日益豐富的今天,未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象已經(jīng)逐漸演變成嚴重的社會問題。未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,不僅影響未來的學業(yè)發(fā)展,同時也對其身心健康產(chǎn)生了影響。為減少網(wǎng)絡(luò)沉迷現(xiàn)象,國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。在國家的號召下,各大游戲平臺相繼上線未成年人防沉迷措施。歡太科技積極響應(yīng)國家政策,不斷完善歡太游戲充值業(yè)務(wù),并在防沉迷方面做出了諸多探索。

首先,為了防止未成年人未經(jīng)家長同意登錄游戲,歡太科技上線了游戲登錄管控,登錄所有平臺游戲賬號時,需要完成實名認證,否則不允許登錄游戲;其次,歡太科技對未成年人的游戲時長也做出了限制,未成年只能在周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間每天20-21點可以體驗游戲,其余時間不能進入游戲;另外,為了降低未成年人進一步玩游戲誤充值的風險,歡太科技還特別上線了付費管控功能,對未成年人的單次可充值金額以及每月可充值金額做出了限制。此外,歡太科技還上線了游戲付費提醒功能。

而如果真的發(fā)生了游戲誤充值的情況,也不用過于擔心,歡太游戲在充值方面有明確的審核流程和退款規(guī)定,如果核實為未成年的誤充值行為,那么可以按照相關(guān)流程申請退款。具體分為以下幾個步驟:

(一)打開游戲中心聯(lián)系在線客服或者直接撥打24小時熱線聯(lián)系熱線客服,說明情況。在線客服直接可以通過游戲中心-我的-幫助與客服找到。

(二)申請退款,提供審核所需要的個人材料,包括個人游戲賬號、充值訂單以及游戲角色等。

(三)等待客服核查。因為核查需要時間,核查內(nèi)容也相對較多,所以提供賬號信息之后,耐心等待審核結(jié)果即可。

以上就是具體的退款流程,未來,歡太游戲會繼續(xù)加強防沉迷系統(tǒng)建設(shè),切實保護未成年人的身心健康。在此,廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護過程中來,共同引導未成年人形成良性的游戲習慣,為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實保護未成年人身心健康。只有這樣,才能更好地助力未成年人身心健康、呵護未成年人健康成長。

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