“

【資料圖】

高鐵站在設(shè)置按摩椅時(shí)必須思慮周全，在數(shù)量、質(zhì)量、收費(fèi)等方面穩(wěn)妥安排，尊重乘客意愿，滿足乘客多樣需求。

”

頻頻登上熱搜

8月11日

有媒體報(bào)道

旅客吐槽“泰安高鐵站近9成都是按摩椅”

事件一經(jīng)報(bào)道

迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議

記者實(shí)地探訪山東泰安高鐵站

“泰安高鐵站內(nèi)

有旅客席地而坐

這么大的客流量

普通座椅數(shù)量明顯不足

為什么要把多數(shù)普通座椅換成按摩座椅？”

近日，有旅客反映上述情況

8月12日下午

央廣網(wǎng)記者打通了泰安高鐵站的值班電話

值班的鄒女士告訴記者

目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個(gè)候車室

共有各類座椅1488個(gè)

其中普通座椅558個(gè)、按摩椅930個(gè)

并非網(wǎng)傳9:1的比例

她說，泰安市是重要的旅游城市

當(dāng)前正值暑期旅游旺季

每日發(fā)送旅客2.7萬人次左右

旅客客流壓力比較大

因此在流量高峰會(huì)出現(xiàn)

有旅客在候車室找不到座位的情況

8月12日下午

央廣網(wǎng)記者實(shí)地探訪泰安高鐵站

↓↓↓

走進(jìn)泰安高鐵站的候車廳

右手側(cè)是6排紅色的按摩椅

左手側(cè)是10排藍(lán)色的按摩椅

總數(shù)約有400多個(gè)

泰安高鐵站候車廳內(nèi)的按摩椅（央廣網(wǎng)記者 李舜 攝）

普通座椅集中在靠墻處，共有4排

估計(jì)有40個(gè)左右

幾乎每個(gè)座椅都坐有乘客候車

有些沒有座位的乘客選擇了席地而坐

泰安高鐵站候車廳內(nèi)的普通座椅（央廣網(wǎng)記者 李舜 攝）

根據(jù)車站工作人員指引

記者來到另一個(gè)候車廳

該處約有幾百個(gè)座椅

按摩椅和普通座椅比例大致為1:1

因?yàn)殡x進(jìn)站口稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)

在此候車的人并不多

有大量的空座位

在離進(jìn)站口稍遠(yuǎn)的一個(gè)候車廳，有大量空位（央廣網(wǎng)記者 李舜 攝）

在候車室席地而坐的王先生說

車站的按摩椅自己坐過

如果不使用按摩功能

椅背處的按摩零件“頂?shù)没拧?/strong>

反而不如坐在地上舒服

他建議

普通座椅占總數(shù)的70%-80%

是比較合理的

泰安高鐵站候車廳內(nèi)按摩椅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（央廣網(wǎng)記者 李舜 攝）

坐在普通座椅上章先生說

像泰安高鐵站

按摩椅所占比例這么高的情況

并不多見

在記者的走訪過程中

發(fā)現(xiàn)多數(shù)游客雖然坐在按摩椅上

但是并沒有選擇使用按摩功能

網(wǎng)友吐槽：座位變少還不舒服

對(duì)此，有旅客表示

“不人性化

我認(rèn)為普通座應(yīng)該要多于按摩座

因?yàn)?strong>按摩椅相對(duì)寬大

占用面積比普通椅子多

多加一張按摩椅就要撤掉相應(yīng)的普通椅子

擠占的是公共候車資源”

一位來自青島的徐女士說

另一位旅客表示

“不按摩的時(shí)候

座椅內(nèi)的按摩突出點(diǎn)非常不舒服

硌人后背

不適合久坐候車”

事件引發(fā)網(wǎng)友熱議

網(wǎng)友們紛紛吐槽：苦“按摩椅”久矣！

關(guān)于公共場(chǎng)所的按摩椅

此前曾多次引發(fā)爭(zhēng)議

有網(wǎng)友吐槽

不只是泰安高鐵站

不少高鐵站都是收費(fèi)的按摩椅越來越多

免費(fèi)的座椅越來越少

不僅是高鐵站

如今不少地方都在推廣按摩椅

用來取代普通座椅

比如此前“按摩椅能不能離開電影院”

的話題也引發(fā)了網(wǎng)友的討論

大多數(shù)網(wǎng)友表示，不希望電影院里有按摩椅

有1.1萬人參與了

投票“看電影時(shí)你會(huì)選擇按摩椅嗎？”

有86.6%的網(wǎng)友選擇“不會(huì)”

此外，不僅是按摩椅的設(shè)置

共享按摩椅的

安全、衛(wèi)生問題也頻頻上新聞

就在今年8月3日

重慶火車西站一名女乘客長(zhǎng)發(fā)就被卷進(jìn)按摩椅

整個(gè)人動(dòng)彈不得

情況一度十分危險(xiǎn)

后來查明是按摩椅保護(hù)層被人破壞

導(dǎo)致頭發(fā)卷入

而且，這也并非孤例

2021年1月

貴州一女子在高鐵站按摩椅上休息候車時(shí)

頭發(fā)被卷進(jìn)了按摩椅中

2018年5月，浙江杭州火車東站

也發(fā)生了一起類似事故

除了卷頭發(fā)

還有被發(fā)現(xiàn)爬出蟑螂

坐后渾身發(fā)癢等衛(wèi)生方面的爭(zhēng)議

當(dāng)按摩椅如此大規(guī)模推廣

后期的維護(hù)保養(yǎng)能否跟上

安全和衛(wèi)生隱患能否解決

也是讓人擔(dān)憂的問題

專家：場(chǎng)地方對(duì)布局有管理責(zé)任

對(duì)此

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

監(jiān)督部工作人員龔永壯認(rèn)為

場(chǎng)地方對(duì)于共享按摩椅的合理布局有管理責(zé)任

“共享按摩椅由于其商業(yè)屬性

往往不支持免費(fèi)休息

在車站候車室、機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳、電影院大廳等

有較強(qiáng)等待需求的場(chǎng)所

如果出現(xiàn)共享按摩椅

過度擠占消費(fèi)者休息空間

迫使消費(fèi)者不得不‘花錢買座位’的情況

則有可能涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益”

中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江表示

共享按摩椅的生產(chǎn)方、經(jīng)營方、服務(wù)方

都具有相應(yīng)責(zé)任

消費(fèi)者如遇到問題

可進(jìn)行多渠道維權(quán)

讓乘客不適、不滿

豈不是本末倒置

按摩椅，乍一聽很舒服

按理是受歡迎的

但細(xì)想一下

不是每個(gè)人都能適應(yīng)且喜歡按摩椅

也不是每個(gè)人都愿意花錢消費(fèi)

把候車廳超六成的椅子都換成按摩椅

會(huì)導(dǎo)致很多人失去選擇普通椅子的機(jī)會(huì)

不得不無奈地坐上按摩椅

一些乘客甚至?xí)驗(yàn)橐巫由倭硕鵁o座可坐

因此，無論是為了推銷按摩椅服務(wù)

還是為了提升旅客候車體驗(yàn)

高鐵站在設(shè)置按摩椅時(shí)必須思慮周全

在數(shù)量、質(zhì)量、收費(fèi)等方面穩(wěn)妥安排

尊重乘客意愿

滿足乘客多樣需求

一哄而上

反而讓乘客不適、不滿

豈不是本末倒置、弄巧成拙？

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記者：程立龍 李舜

本期編輯：蔡夢(mèng)雨 陳銳海

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