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3月23-24日（周四、周五），由E20環(huán)境平臺主辦的“2023（第二十一屆）水業(yè)戰(zhàn)略論壇” 在北京友誼賓館友誼宮聚英廳盛大召開，開啟以水務(wù)為“前鋒”的環(huán)境產(chǎn)業(yè)第三次浪潮下高質(zhì)量發(fā)展的思想盛宴,共同探索第三次浪潮下的產(chǎn)業(yè)機會與風險，共同碰撞高質(zhì)量發(fā)展下的產(chǎn)業(yè)升級之路，共同探究行業(yè)當前發(fā)展困境的破題之路。

3月24日下午，2022年度（第20屆）水業(yè)企業(yè)評選結(jié)果揭曉，鷹潭市供水集團有限公司再次榮獲“水業(yè)最具社會責任企業(yè)”。本屆評選充分體現(xiàn)對鷹潭實用性智慧水務(wù)堅持以用戶為中心的高度肯定。

智慧水務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，關(guān)鍵在思維，關(guān)鍵創(chuàng)新性思維。在社會責任理念的驅(qū)動下，鷹潭供水集團創(chuàng)新非壟斷性思維做供水，以智能設(shè)備為基礎(chǔ)，系統(tǒng)平臺為支撐，服務(wù)思維為抓手，構(gòu)建高質(zhì)量的智慧水務(wù)體系，推動智慧水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

一、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 保障安全優(yōu)質(zhì)供水

伴隨城鄉(xiāng)供水一體化進程的推進和人民生活水平的持續(xù)提高，市民對用水品質(zhì)的要求逐年提升，鷹潭供水集團以“安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)供水”為己任，以高標準、嚴要求，不斷推進供水設(shè)施改造、提高供水檢測與應(yīng)急能力、優(yōu)化提升城市供水服務(wù)、健全保障措施，全力保障全市居民飲用水的安全。鷹潭供水集團一方面積極推進城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)，打破城市與鄉(xiāng)村壁壘，延伸供水服務(wù)，解決農(nóng)村飲用水安全問題，讓農(nóng)村居民也能享受到智慧水務(wù)的紅利；另一方面積極響應(yīng)政府號召，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，同時主動探索高品質(zhì)供水模式，不斷優(yōu)化供水服務(wù)，提升用戶用水體驗感。

二、構(gòu)建智慧水務(wù)生態(tài) 民有所呼我有所應(yīng)

近年來，鷹潭智慧水務(wù)系統(tǒng)全面推進智慧服務(wù)、智慧抄收、智慧管理，建成了全業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理、全流程公開透明、全方位智能服務(wù)與全域化智慧管理，為供水志愿者提供了服務(wù)支撐，踐行以用戶為中心的發(fā)展思想。在供水服務(wù)方面，鷹潭供水集團持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，充分整合數(shù)據(jù)資源，挖掘數(shù)據(jù)價值，提煉關(guān)鍵指標，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，設(shè)身處地的站在用戶的立場進行思考，著力解決用戶關(guān)心、急難愁盼用水難題。在實現(xiàn)“一次不跑”的前提下，提倡向前多走一步的靠前式服務(wù)新模式，創(chuàng)新供水志愿者服務(wù)和“您用水，我跑腿”供水服務(wù)進社區(qū)活動，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)、家門口全業(yè)務(wù)辦理，多維度滿足用戶需求，做到民有所呼，我有所應(yīng)。

鷹潭供水集團秉承“以水傳情 用心服務(wù)”的宗旨，持續(xù)打造既有社會責任民生企業(yè)，又具有溫度的智慧水務(wù)。以水為媒，傳遞真“情”，以“心”為橋，締造服務(wù)，開展以真心換真情，用實干暖民心的美麗畫卷。

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