三部門聯(lián)合發(fā)公告:金融消費者反映投訴電話暫不變
2023-06-05 10:58:38 來源:法治日報
(資料圖)
國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會近日發(fā)布的關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告明確,金融消費者反映信訪、舉報、投訴事項的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險消費者投訴維權電話、12363金融消費權益保護咨詢投訴電話、12386投資者服務平臺服務范圍不變。
公告要求,金融機構應切實履行金融消費者權益保護主體責任。各金融機構應當嚴格按照投訴處理要求,積極妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛;嚴格依法合規(guī)經(jīng)營,杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規(guī)行為。
公告自6月2日起施行。金融消費者反映事項辦理工作安排的調(diào)整,將及時另行公告。
根據(jù)黨和國家機構改革方案,中國人民銀行關于金融消費者權益保護工作及證監(jiān)會關于投資者保護工作已劃入國家金融監(jiān)管總局職責范圍。投訴舉服等維權電話只是暫時不變,日后待改革方案完全落實后若有變化再公開。(記者 周芬棉)
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