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近年來，我國新能源汽車行業(yè)進入規(guī)模化、高質(zhì)量的快速發(fā)展階段。隨著新能源汽車銷量的增長，充電樁市場需求也得到了釋放，充電基礎設施保有量高速增長。然而，在充電設施建設快速發(fā)展的背景下，新能源車主 “充電焦慮”問題也逐漸凸顯出來。充電難、找樁難等問題成為了新能源車主的普遍困擾。

為了更好地了解新能源用戶的充電行為和體驗，開展了充電體驗調(diào)研，并發(fā)布《新能源車主充電體驗洞察》報告，以深入了解用戶的充電習慣，發(fā)現(xiàn)用戶在充電場景下的需求和痛點，通過優(yōu)化充電服務，有效解決新能源車主的充電焦慮問題，提升用戶的使用體驗，也將進一步推動新能源汽車行業(yè)的發(fā)展，并促進我國充電基礎設施的建設和完善。

針對充電行業(yè)發(fā)展過程中用戶充電痛點，需要政府、運營商和主機廠三方協(xié)同共建，共同推進行業(yè)高質(zhì)發(fā)展。一方面政府需加強行業(yè)監(jiān)管及完善管理指導措施來維穩(wěn)市場秩序，促進市場良性競爭環(huán)境，避免寡頭、肆意調(diào)控價格等情況；另一方面，運營商和主機廠可協(xié)同合作完善充電服務，以實現(xiàn)資源共享、成本共攤，通過差異化服務形成競爭優(yōu)勢，探尋探索新盈利模式，同時加大電池技術(shù)研發(fā)，發(fā)展超充、高壓快充等方式提升補能效率，優(yōu)化用戶充電體驗，讓用戶充電更加方便快捷。

來源：汽車之家研究院

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