(資料圖片僅供參考)

揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)8月11日訊（通訊員 潘其兵 ?記者 朱鼎兆）8月10日，淮安市淮陰區(qū)居民郭先生來(lái)到淮陰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局長(zhǎng)江路分局投訴。工作人員一看是老熟人，原來(lái)郭先生在某品牌油漆店花費(fèi)1700元購(gòu)買了刮墻膩?zhàn)臃?、乳膠漆等裝潢材料，用于家裝，粉刷墻面。房屋裝修好后很長(zhǎng)時(shí)間，都有異味，因家中有孕婦，不敢居住，決定重新粉刷一下，與商家協(xié)商賠償，商家拒絕。經(jīng)長(zhǎng)江路分局耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成一致意見，由某品牌廠家補(bǔ)償1500元，同時(shí)無(wú)償提供兩桶乳膠漆。就在廠家走程序準(zhǔn)備履行補(bǔ)償期間，郭先生也外請(qǐng)油漆工開始重新粉刷，該油漆工刨開墻面膩?zhàn)雍螅Q異味已經(jīng)滲入墻體，需要把墻膩?zhàn)尤颗俪?，重新上膩?zhàn)臃鬯ⅲA(yù)計(jì)費(fèi)用8000元。郭某再次找商家要求賠償，和解不成后，又怒氣沖沖再次投訴。

因此前曾成功調(diào)解過(guò)一次，10日下午，淮陰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局長(zhǎng)江路分局立即聯(lián)系被投訴商家及某品牌代理開調(diào)解庭組織調(diào)解。調(diào)解期間，被投訴方提供了涉訴產(chǎn)品的進(jìn)貨來(lái)源手續(xù)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告及法定機(jī)構(gòu)產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告，并承諾可以對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，并承擔(dān)一切法律后果。投訴人堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，要求對(duì)其購(gòu)買使用剩余的乳膠漆、以及墻面上的膩?zhàn)舆M(jìn)行檢測(cè)，其要求品牌代理不予認(rèn)同，認(rèn)為不具關(guān)聯(lián)性且不能以此認(rèn)為其產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。調(diào)解人員通過(guò)單獨(dú)溝通，宣傳法律法規(guī)，耐心調(diào)解，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的苦口婆心，雙方終于達(dá)成一致意見，由某品牌代理一次性補(bǔ)償6500元，投訴人不得以與本次投訴相同理由再提出任何要求，并不得散播與本次糾紛相關(guān)錄音、視頻，詆毀被投訴人聲譽(yù)。

據(jù)介紹，今年以來(lái)，淮陰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局長(zhǎng)江路分局已累計(jì)受理各類投訴舉報(bào)1000余起，均依法依規(guī)及時(shí)予以處置，對(duì)于投訴人合理合法訴求，堅(jiān)決予以維護(hù)，對(duì)于惡意投訴舉報(bào)，以此為業(yè)謀取不當(dāng)不法利益者，堅(jiān)決不予支持，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法利益，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。

校對(duì) 徐珩

關(guān)鍵詞：